Términos de Servicio — OVioVia / Yuyay
Estado: DRAFT — pendiente revisión pro bono por Derechos Digitales / AltLegal antes de publicar. Última actualización: 2026-04-16 Jurisdicción: Chile Marco legal aplicable: Ley 19.628 (vigente), Ley 21.719 (efectiva Dic 2026), Código Penal arts. 412–431, Ley 21.459 de delitos informáticos.
1. Definiciones
- Plataforma: OVioVia (oviovia.cl) y Yuyay (yuyay.cl), operadas por [persona natural Mantra / RUT ..__-_].
- Usuario: persona natural que crea cuenta para reportar incidentes o consultar data.
- Reporte: registro enviado por un Usuario describiendo un incidente de violencia vial con ubicación, hora, tipo y evidencia fotográfica opcional.
- Incidente: agresión vial (acción u omisión) presenciada o sufrida por el Usuario.
2. Propósito
La Plataforma recolecta, agrega y publica data anonimizada sobre violencia vial en la Región Metropolitana de Chile con fines de:
- Investigación social y generación de políticas públicas de seguridad vial
- Visibilización pública de patrones geográficos y temporales
- Apoyo a víctimas de accidentes vía consulta autenticada de historial por patente
- Periodismo de datos vía informes mensuales con medios aliados
3. Registro y cuentas
3.1 Requisitos mínimos
- Edad: 18+ años
- Número de WhatsApp verificable con OTP
- Aceptación de estos ToS y la Política de Privacidad
3.2 Verificación RUT (opcional, para lookup privado)
Usuarios que deseen acceder al lookup privado de historial por patente deberán verificar su RUT chileno. Esta información se almacena cifrada.
4. Conducta del usuario
4.1 Obligaciones
El Usuario se compromete a:
- Reportar solo incidentes que presenció directamente o sufrió personalmente
- No inventar ni fabricar reportes
- No usar la Plataforma para venganzas personales contra individuos específicos
- No intentar acceder a áreas restringidas (admin, moderación)
4.2 Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido:
- Publicar datos personales de terceros no consentidos (doxxing)
- Coordinar reportes falsos
- Usar la Plataforma con fines comerciales sin autorización
- Extraer datos masivos (scraping)
5. Contenido del usuario
5.1 Licencia otorgada
Al enviar un Reporte, el Usuario otorga a la Plataforma licencia no exclusiva, mundial y gratuita para:
- Almacenar el reporte
- Procesar imágenes (blur automático de caras, OCR de patentes)
- Publicar agregaciones anonimizadas
- Usar data agregada en informes mensuales y comunicaciones con medios
5.2 Moderación
Todo Reporte pasa por moderación automatizada y, en casos flaggeados, panel editorial. La Plataforma se reserva el derecho de rechazar Reportes que:
- Contengan información difamatoria
- Sean duplicados
- Muestren patrones de abuso coordinado
- Violen estos ToS
5.3 Retención
- Fotos originales: 90 días máximo. Luego se eliminan.
- Fotos con cara blureada: retención indefinida en formato no identificable.
- Hash de patente (SHA-256 + salt): indefinido.
- Patente cifrada: acceso solo con audit log, retención 2 años.
6. Uso de la data
6.1 Superficies públicas
La Plataforma publica:
- Heatmap agregado por intersección, comuna, hora y tipo de vehículo
- Conteos y estadísticas por comuna
- Informes mensuales con patrones agregados
La Plataforma NUNCA publica:
- Patentes individuales
- Caras de conductores
- Nombres de personas naturales
- Ubicaciones precisas (se granulariza a bloques de ~50m en vista pública)
6.2 Lookup privado
Usuarios con RUT verificado pueden consultar historial agregado por patente. Cada consulta queda registrada en log de auditoría con:
- RUT del consultante
- Razón declarada
- Fecha del incidente relacionado
- Consentimiento explícito
6.3 Informe mensual
La Plataforma puede publicar agregaciones sobre personas jurídicas (flotas, empresas de transporte, operadores) con identificación por razón social cuando exista patrón demostrable con suficientes reportes (umbral mínimo: 20 reportes validados/mes por entidad).
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, marca, diseño y código son propiedad de [Mantra]. El contenido de los Reportes pertenece a los Usuarios, quienes otorgan la licencia descrita en 5.1.
8. Responsabilidad
8.1 Limitación
La Plataforma NO constituye evidencia admisible en tribunales chilenos bajo Ley 18.290 art. 185 sin certificación formal. La información publicada es para fines informativos y de investigación, no judiciales.
8.2 Exención
El Usuario exime a la Plataforma de responsabilidad por:
- Uso indebido de la información publicada por terceros
- Interpretaciones incorrectas de data agregada
- Interrupciones del servicio
9. Modificación de los ToS
La Plataforma puede modificar estos ToS con aviso previo de 30 días vía email. El uso continuado implica aceptación.
10. Terminación
- El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde configuración.
- La Plataforma puede suspender cuentas por violación de estos ToS.
11. Derecho a eliminación (Ley 19.628 / Ley 21.719)
El Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales y reportes enviados. La Plataforma responderá en <30 días. Excepciones: data agregada anonimizada (irreversible) permanecerá.
12. Contacto
- Legal: legal@oviovia.cl (pendiente setup)
- General: hola@yuyay.cl (pendiente setup)
- DPO (Data Protection Officer, pre-Dic 2026): dpo@oviovia.cl (pendiente nombramiento)
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos ToS se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago.
Nota para revisión legal pro bono:
- Validar cláusula 8.1 (limitación de evidencia admisible)
- Confirmar redacción de 5.1 (licencia de contenido) con estándares LATAM
- Validar compliance con Ley 21.719 (DPO, derechos ARCO+, base legal de tratamiento)
- Evaluar si necesitamos cláusula específica sobre informe mensual y personas jurídicas (6.3)
- Revisar si el umbral de 20 reportes/mes para nombrar flota es defendible